Faq


Algemene bestelinformatie


Als je ervoor hebt gekozen om ingelijste letters te bestellen kun je tijdens het bestelproces kiezen welke lijst en welke kleur passe-partout je wil ontvangen.
Nadat de bestelling is geplaatst ontvang je een automatische email bevestiging.


- Al ons producten worden bezorgd via Post.NL
- De losse foto’s worden binnen 2 werkdagen bezorgd.
- Een ingelijst fotoletterwoord wordt binnen 3 tot 4 dagen bezorgd.
- De luxe acryl uitvoering wordt verstuurd binnen 6 tot 8 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Je kunt een acryl fotoletterwoord binnen 9 werkdagen bij je       thuis verwachten.


Als je een fotoletterwoord cadeau wil geven, kunnen we het direct naar de ontvanger sturen. Je kunt de naam en adresgegevens in het "verstuur naar" veld invoeren tijdens het bestelproces.


Er is ook de mogelijkheid om een persoonlijk berichtje mee te sturen. Stuur ons een korte email: info@fotowoord.nl met de tekst en dan zorgen wij ervoor dat je tekst op een kaartje bij het cadeau wordt gevoegd.


We behouden het recht om alleen bestellingen te verwerken met woorden, namen en data. Je mag bijvoorbeeld niet al onze letters F bestellen.
 
Hoe hang ik mij fotoletterwoord op?
Elke letter wordt individueel bevestigd op een U profiel waarmee je het acryl fotoletterwoord gemakkelijk kunt ophangen.
De ingelijste versie is ook gemakkelijk met 1 a 2 spijkers op te hangen.


Wat zijn de afmetingen?
 
Acryl:                                                                                   Ingelijst:
Horizontaal: (B x H)                                                                                      
3-letterwoord: 39.5 x 18.7                                           3-letterwoord: 25,5 x 41,5
4-letterwoord: 53.0 x 18.7                                           4-letterwoord: 25,5 x 52
5-letterwoord: 66.0 x 18.7                                           5-letterwoord: 25,5 x 65,5
6-letterwoord: 79.7 x 18.7                                           6-letterwoord: 25,5 x 73
7-letterwoord: 93.0 x 18.7                                           7-letterwoord: 25,5 x 83,5
8-letterwoord: 106.5 x 18.7                                         8-letterwoord: 25,5 x 93


Kan ik ook een woord maken/bestellen met meer dan 8 letters?
Je zou voor 2 of meerdere lijsten kunnen kiezen als je woord bijvoorbeeld uit 2 namen bestaat: Thomas & Lisa
Als je toch liever het woord in 1 lijst  wil, neem dan even contact met ons op. Het behoort zeker tot de mogelijkheden en je kunt ook nog steeds je eigen letters kiezen.


Hoe worden de foto's afgedrukt?
We laten de foto's professioneel afdrukken op de hoogste kwaliteit fotopapier. Professioneel Epson Glossy paper.


Zijn de foto's echt scherp en helder van kleur?
De foto's zijn veel scherper en beter van kleur dan op de website omdat we op Fotowoord.nl geen hoge resolutie foto's laten zien om de integriteit van onze producten te waarborgen.


Zijn alle letters verkrijgbaar in kleur en zwart-wit?
Sommige letters hebben niet genoeg contrast om dezelfde kwaliteit te garanderen als ze in zwart-wit worden afgedrukt. Wij prefereren zelf de gekleurde letters, dus daarom bieden we meer gekleurde letters dan zwart-wit letters aan. We hebben echter wel een selectie zwart-wit foto's toegevoegd voor als je op zoek bent naar een meer klassieke uitstraling.


Verkopen jullie de foto's ook los?
Ja, je kunt de letters loskopen. Onze foto's zijn standaard 10x15 cm en kosten €5,- per stuk.


Kan ik mijn eigen foto's aanleveren?
Deze mogelijkheid bestaat niet maar je kunt een grotere lijst bestellen en zelf bijvoorbeeld een foto toevoegen van een familielid, vriend, huisdier of sportclub.


Verzenden jullie de foto's en lijsten wereldwijd?
Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland, naar België en Duitsland. Wil je je fotoletterwoord naar een ander land – binnen Europa – laten versturen, neem dan even contact met ons op.
 
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op Givetxt.nl?
Natuurlijk! Alle betalingen lopen middels Ideal of via Paypal.
 
Kan ik mijn fotoletterwoord retourneren?
Je kunt een eigen gekozen woord/design niet retourneren als je uiteindelijk toch niet tevreden bent met resultaat omdat het door jou is ontworpen en speciaal voor jou door ons is gemaakt. Mocht er toch iets niet goed zijn, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Is je product beschadigd tijdens de verzending dan vragen we je om een paar duidelijke foto's te emailen naar info@fotowoord.nl  bij het indienen van je claim. We zullen er dan voor zorgen dat je z.s.m. een vervangend product(onderdeel) van ons ontvangt.
 
Als je nog andere vragen hebt die niet aan bod zijn gekomen hierboven, neem dan contact op: info@fotowoord.nl
 
Je kunt nu meteen beginnen met het maken van je eigen fotoletterwoord!




 
Contact informatie:

Telefoon : 0654777139
Email : info@fotowoord.nl
Postadres : Overakkerstraat 187, 4834 XL, Breda